平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、（株）グループセブジャパンが販売するラゴスティーナ「マエストリア着脱式ハンドル」におきまして、使用中にごくまれにハンドルが外れる可能性があることが判明いたしました。
ご利用のお客様には、ご心配おかけすることとなり誠に申し訳ございません。
日本国内ではこれまでに実際に事故の報告は受けておりませんが、製品の安全性に関わる事象ゆえ、メーカーにて関連商品を含めて回収と返金対応を行うこととなりました。
つきましては、このたびの商品回収・返金対応の窓口について、【ラゴスティーナお客様相談センター】をご案内させていただきます。
電話またはメールにて「マエストリア商品回収の件」とご連絡ください。
▼ご連絡およびお問い合わせ先
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【ラゴスティーナお客様相談センター】
■ナビダイヤル：0570-077-701
受付時間：9:00～18:00（土日祝日、休業日を除く）
・携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
・お客様からお申し出いただく個人情報は本件にのみ利用し管理いたします。
・サービスの向上・ご相談内容を正しく確認させていただくため、お電話でお問い合せいただいた内容を録音させていただいております。
■メールアドレス：contact-jp@lagostina.com
・返信メールを受信するお客様のパソコンやスマートフォン、携帯電話にドメイン設定(迷惑メール設定等)をされておりますとメールが受信できないことがございますので
・お手数ですが、ドメイン設定の解除、または下記ドメインの受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
＜設定を解除いただくドメイン：@lagostina.com＞
・自動応答が受信されない場合は、お手数ですが、直接お電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
・休日、祝日明けは返信までに数日間お時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。
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▼回収対象商品
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製品番号／製品名
095143230200／マエストリア 着脱式ハンドル
9932／マエストリア 4点セット
012143031018／マエストリア ソースパン 18cm
012143031020／マエストリア ソースパン 20cm
012143540120／マエストリア フライパン（チタンコーティング) 20cm
012143540124／マエストリア フライパン（チタンコーティング) 24cm
012143540126／マエストリア フライパン（チタンコーティング) 26cm
012143060118／マエストリア ガラスぶた 18cm
012143060120／マエストリア ガラスぶた 20cm
012143060124／マエストリア ガラスぶた 24cm
012143060126／マエストリア ガラスぶた 26cm
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お客様には、多大なるご迷惑とご心配おかけいたしますことを深くお詫び申し上げますと共に、再発防止に努めてまいります。
